高效能人士的七個習慣

　　全球金牌暢銷書，美國成年人最具影響力的書！美國政府機關公務員裝備書！美國公司員工裝備書！美國軍隊官兵裝備書！
　　自從1996年將《高效能人士的七個習慣》引進摩托羅以來，數(shù)千名員工參加過該培訓，從而改變了他們的思維方式和做事方法，對摩托羅拉在中國的發(fā)展和成功起了重要作用。現(xiàn)在該課程依然是摩托羅拉領導力發(fā)展項目的常設課程。
　　——摩托羅拉亞太區(qū)人才管理及摩托羅拉大學總監(jiān)劉輝
　　《高效能人士的七個習慣》不僅使我獲益良多、更是我?guī)ьI著公司所有員工由內(nèi)而外地傳承和發(fā)揚公司文化的法寶。如何在公司提倡的“心到”“智到”“人到”“力到”四個方面做得更好，我想在七個習慣中都能找到答案。
　　——玫琳凱（中國）化妝品有限公司大中國區(qū)總裁麥子莆
　　《高效能人士的七個習慣》非常精彩和實用。我相信史蒂芬·柯維倡導的原則，不僅對我，而且對我們企業(yè)的高層管理人員都有非常深刻的觸動、大家的思想境界更高了，并將以主動積極的心態(tài)去思考和感悟，這種思考和感悟?qū)⒊掷m(xù)改變我們，并且需要我們用一生去實踐。
　　——大唐電信集團董事長兼總裁周寰
　　《高效能人士的七個習慣》這門課程在我們的管理人員中引起了極大的反響。在新的挑戰(zhàn)中，每個人都需要秉持原則，由內(nèi)而外地發(fā)揮自己的影響力，人而使組?⒒幼畬蟮男?堋?
　　——中國建設銀行人力資源部副總經(jīng)理馮麗英
　　如果你是一個胸懷遠大的人，就一定要讀《高效能人士的七個習慣》。
　　——嘉實基金管理有限公司總經(jīng)理趙學軍博士
　　福布斯“有史以來最具影響力的10大管理類書籍之一”《首席執(zhí)行雜志》“20世紀最具影響力的經(jīng)濟類書籍”在全球70個國家以32種語言暢銷發(fā)行出版20年，穩(wěn)居《紐約時報》、《華爾街日報》、亞馬遜書店、中國各大書店、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)最暢銷書籍排行榜，長銷不衰。
　　史蒂芬·柯維相關著作《要事第一》，點擊進入>>|《人品》,點擊進入>>

　　內(nèi)容簡介
　　“一本能改變你命運的奇書！”（湯姆·彼得斯語）企業(yè)領導人都知道：只有每一位員工都成為高效能人士，企業(yè)才會真正成為高效能企業(yè)。
　　這也同樣適用于個人生活領域。
　　最新版本維持“七個習慣”主題框架不變，每一個章節(jié)增加了更豐富的內(nèi)容含量，匯集了柯維博士10多年來對世界變化的新思考，與舊版簡潔的翻譯風格相比，新版事例和分析語言更詳盡、更直接、更透徹、更流暢。

　　作者簡介
　　史蒂芬·柯維博士他被《時代周刊》評為“美國25個最具影響力人物”之一，《經(jīng)濟學人》雜志推舉其為“最具前瞻性的管理思想家”。他是國際上倍受推崇的領導藝術領域的權威、家庭問題專家、企業(yè)組織顧問和暢銷書作家，一直致力于“以原則為中心”的生活藝術和領導藝術的教學工作，幫助人們建設家庭與企業(yè)組織。他是全球最大的、為組織和個人提供培訓和管理咨詢的世界頂級公司——富蘭克林柯維公司的創(chuàng)始人之一。

　　目錄
　　新版前言變化的世界不為的原則
　　如何善用本書
　　第一部分重新探索自我
　　第一章由內(nèi)而外全面造就自己
　　第二章七個習慣——概論
　　第二部分個人領域的成功：從依賴到獨立
　　第三章習慣一：積極主動——個人愿景的原則
　　第四章習慣二：以終為始——自我領導的原則
　　第五章習慣三：要事第一——自我管理的原則
　　第三部分公眾領域的成功：從獨立到互賴
　　第六章人際關系的本質(zhì)
　　第七章習慣四：雙贏思維——人際領導的原則
　　第八章習慣五：知彼解己——移情溝通的原則
　　第九章習慣六：統(tǒng)合綜效——創(chuàng)造性合作的原則
　　第四部分自我提升和完善
　　第十章習慣七：不斷更新——平衡的自我更新的原則
　　第十一章再次由內(nèi)而外造就自己
　　附錄
　　一你是哪種類型的人——生活重心面面觀
　　二第四代時間管理——高效能人士的一天
　　三答讀者問

　　書摘
　　第一部分重新探索自我
　　第一章由內(nèi)而外全面造就自己
　　沒有正確的生活，就沒有真正卓越的人生。
　　——戴維·斯塔·喬丹（DavidstarrJOrdan）
　　美國生物學家及教育家
　　你離卓越的人生有多遠？你有以下困惑和苦惱嗎？
　　◆我的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個人生活和家庭生活。不但與妻兒形同陌路，甚至無法肯定自己是否真正了解自己，是否了解什么才是生命中最重要的。
　　◆我很忙，確實很忙，但有時候我自己也不清楚是否有價值。我希望生活得有意義，能對世界有所貢獻。
　　◆我上過無數(shù)關于有效管理的課程，我對員工的期望很高，也想盡辦法善待他們，但就是感覺不到他們的忠心。我想如果我有一天生病在家，他們一定會無所事事，閑聊度日。為什么我無法把他們訓練得獨立而負責呢？為什么我總是找不到這樣的員工呢？
　　◆要做的事太多了，我總是感到時間不夠用，覺得壓力沉重，終日忙忙碌碌，一周7天，天天如此。我參加過時間管理研討班，也嘗試過各種安排進度計劃的工具。雖然也有點幫助，但我仍然覺得無法像我希望的那樣，過上快樂、高效而平和的生活。
　　◆看到別人有所成就，或獲得某種認可，表面上我會擠出微笑，熱切地表示祝賀，可是，內(nèi)心卻難受得不得了。為什么我會有這種感覺？
　　◆我個性很強。比乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果。多數(shù)情況下，我甚至可以設法影響他人通過我想要的決議。我仔細考慮了每種情況，并且堅信我的建議通常都是對大家最好的。但是我仍感到不安，我很想知道，他人對我的為人和建議到底是何態(tài)度。
　　◆我的婚姻已變得平淡無趣。我們并沒有惡言相向，更沒有大打出手，只是不再有愛的感覺。我們請教過婚姻顧問，也試過許多辦法，但看來就是無法重新燃起往日的愛情之火。
　　◆我那十來歲的兒子不聽話，還打架。不管我怎么努力，他就是不聽我的話，我該怎么辦呢？
　　◆我想教育孩子懂得工作的價值。但每次要他們做點什么，都要時時刻刻在旁監(jiān)督，還得忍受他們不時地抱怨，結(jié)果還不如自己動手來得簡單。為什么孩子們就不能不要我提醒，快快樂樂地料理自己的事呢？
　　◆我又開始節(jié)食了——今年的第五次。我知道自己體重超標，也確實想有所改變。我閱讀所有最新的資料，確定目標，并采取積極的態(tài)度激勵自己，但我就是做不到，幾周后就潰敗了�？磥砦揖褪菬o法信守諾言。
　　這些都是我在任職咨詢顧問和大學教師期間遇到的一些普遍而又深層次的問題，不是一兩天就能解決的。
　　幾年前，我和妻子桑德拉就為類似的問題大傷腦筋。我們的一個兒子學習成績很差，甚至看不懂試卷上的問題。他與同學交往時也很不成熟，經(jīng)常弄得周圍的人很尷尬。他又瘦又小，動作也不協(xié)調(diào)。打棒球時，他往往在投手投球之前就揮動了球棒，招來他人的嘲笑。
　　我和桑德拉覺得，若要十全十美，首先要做完美的父母。于是我們嘗試用積極的態(tài)度來激發(fā)他的自信心：“加油，孩子，你能辦得到！我們知道你行！手握高一點，看著球，等球快到面前再揮棒。”只要他稍有進步，我們就大夸一番以增強他的信心：“干得好，孩子，繼續(xù)。”
　　盡管如此，還是引來了嘲笑，我們對此大加斥責：“別笑，他還在學習呢。”而這時我們的兒子卻總是哭著說：“我永遠也學不好，我根本就不喜歡棒球！”
　　所有的努力似乎都徒勞無功，那時我們真是心急如焚，看得出來這一切反而傷害了他的自尊心。開始我們總能對他加以肯定、鼓勵和幫助，可是一再失敗后，還是放棄了，只能試著從另一個角度來看待。
　　后來，在講授有關溝通與認知的課程中，我對思維定式的形成，思維定式如何影響觀點，觀點又如何左右行為等問題深感興趣，并進一步研究了預期理論（EXpectancyTheory）、自我實現(xiàn)預言（Self-fulfillingProphecy）和皮格馬利翁效應（PygmdionEffect）。從中我意識到，每個人的思維定式都是那么根深蒂固，僅僅研究世界是不夠的，還要研究我們看世界時所戴的“透鏡”，因為這透鏡（即思維定式）往往左右著我們對世界的看法。
　　我跟桑德拉談到這些想法，并借此分析我們的困境，終于認識到我們對兒子往往言不由衷。自省后我們承認，內(nèi)心深處的確覺得兒子在某些方面“不如常人”。所以不論我們多么注意自己的態(tài)度與行為，其效果都是有限的，因為表面的言行終究掩飾不住其背后的信息，那就是：“你不行，你需要父母的保護。”
　　此時我們才開始覺悟：要改變現(xiàn)狀，首先要改變自己；要改變品德與個人魅力孰重當時我正潛心研究自1776年以來美國所有討論成功因素的文獻。我閱讀或瀏覽過的論著不下數(shù)百，論題遍及自我完善、大眾心理學以及自我?guī)椭�等等。對于愛好自由民主的美國人民所公認的贏得成功的種種關鍵因素，已算得上了如指掌。
　　從這200年來的作品中，我注意到一個令人詫異的趨勢。前150年的論著強調(diào)“品德（CharacterEthic）”為成功之本——如誠信、謙虛、忠誠、節(jié)欲、勇氣、公正、耐心、勤勉、樸素和一些稱得上是金科玉律的品德。本杰明·富蘭克林（BenjaminFranklin）的自傳就是這個時期的代表作，它主要描述一個人如何努力進行品德修養(yǎng)。
　　然而第一次世界大戰(zhàn)后不久，人們對成功的基本觀念改變了。由重視“品德”轉(zhuǎn)而強調(diào)“個人魅力（PersonalityEthic）”，即認為成功與否更多取決于性格、社會形象、行為態(tài)度、人際關系以及長袖善舞的圓熟技巧。這種思潮朝兩大方向發(fā)展：一是著重人際關系與公關技巧；二是鼓吹積極進取的心態(tài)。由此衍生的行為和習慣，有些的確是金科玉律，例如“態(tài)度決定成敗”、“微笑比皺眉更能贏得朋友”以及“有志者事竟成”等等。但另一些卻顯然是玩弄手段，甚至是欺騙性的。例如運用技巧贏得好感，假裝對他人感興趣以套取情報，或虛張聲勢，甚至以威脅手段達到目的。
　　因此，近50年來討論成功術的著作都很膚淺，談的都是如何樹立社會形象的技巧和如何成功的捷徑。但這種用“阿斯匹林”和“創(chuàng)可貼”來治療心靈痛苦的方法，往往是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，治標而不治本。有時似乎取得了暫時的效果，但是深層次的問題沒有解決，不時又會重新浮現(xiàn)。
　　我終于了解，過去我與桑德拉潛意識里都受到這種速成觀念的影響，才會對兒子采取上述做法。在我們心目中，這個孩子有失顏面，我們重視成為模范父母，維持良好形象，更甚于對孩子的關切，這種心態(tài)也影響到了對孩子的看法。的確，在看待與處理這個問題時，我們偏重許多其他因素，反而忽略了孩子的幸福與快樂。
　　一方面，因為好面子，我們給予孩子的不是無條件的關愛，造成了他自我評價的低落。所以我們決定從自身下功夫，不再講究技巧，而是著重調(diào)整內(nèi)心的真正動機和對孩子的看法。我們不再設法改變他，轉(zhuǎn)而從客觀的角度去發(fā)現(xiàn)和了解他的特色、個性與價值。
　　另一方面，我們也自覺地改變了自己的動機，培育了內(nèi)在的安全感，不再用孩子的表現(xiàn)來判斷自己的價值。
　　一旦擺脫了過去對孩子的看法，培育了基于價值觀的動機，我們頓時感到一種新氣象——不必再拿孩子與旁人比較，不必把固定的社會模式強加在他身上，這樣反而能夠平心靜氣地欣賞他的優(yōu)點。我們相信他有能力應付人生的種種挑戰(zhàn)，也就不急于保護他免受外界的嘲笑。
　　可是孩子已習慣于接受保護，因此一開始表現(xiàn)得相當畏縮。他向我們求援，但我們只是認真聆聽，不一定如他預期地回應。這無形中傳達了一個信息：“父母不用保護你，你沒問題！”
　　幾個月過去了，他漸漸有了信心，也開始肯定自我價值，終于以自己的速度與步調(diào)發(fā)揮出了潛能。不論在學業(yè)、運動場還是社交場合上，以一般社會標準來衡量，他的表現(xiàn)都是相當杰出的。這一切都發(fā)生在轉(zhuǎn)念之間，遠遠超過了所謂的自然發(fā)展速度。后來他還當選學生社團領導、州運動員，門門成績優(yōu)秀。另外，他還鍛煉出了坦誠、熱心的性格，走到哪兒都能與人融洽相處。
　　我和桑德拉都相信，這個孩子“出人頭地”的成就中，自動自發(fā)因素的作用要多于外在影響。這是前所未有的經(jīng)驗，對我們教育子女以及扮演其他角色很有啟發(fā)作用，也使我們體驗到憑借品德和個人魅力成功的天壤之別。贊美詩中唱得好：努力探尋你自己的心靈吧，因為生活源自于此。
　　光有技巧還不夠
　　從教育兒子的經(jīng)驗、對人們認知過程的研究以及成功論著的閱讀中，我頓悟了品德的強大影響力，也認清了自己從小所學并目，深植于心的價值觀，其實與現(xiàn)在流行的追求捷徑的速成哲學相去甚遠，而這種差異經(jīng)常被有意地忽略。多年來我一直向他人傳授七個習慣，自信十分有效，卻總是發(fā)現(xiàn)這些知識與流行的思潮不同甚至相逆，現(xiàn)在終于對個中原因有了深一層的領會。
　　我并非暗示個人魅力論所強調(diào)的因素不具效用，比如個人成長、溝通技巧方面的訓練，積極思維和影響力方面的教育等，有時確實是成功的要素，但只居于次要，而非主要地位�；蛟S我們在前人的基礎上施展個人能力時，太過注重造就自己，卻忽略了前人基礎的支撐；也或許我們習慣坐享其成，遺忘了耕耘的必要。
　　即使我可以玩弄手段使他人投我所好，為我賣力，因我發(fā)奮，和我“惺惺相惜”，然而一旦我品德有缺陷——比如言不由衷、虛情假意，就無法獲得長遠的成功。因為言不由衷難免遭人懷疑，任何行事都會被視為別有用心，就算所謂的人際關系技巧也無濟于事。任憑你巧舌如簧，動機純良，只要沒有或者缺乏信任感，就不要說什么永久的成功。只有心存善念，才能賦予人際關系技巧以生命。
　　只重技巧就仿佛考前臨時抱佛腳，縱使有時順利過關，甚至成績還不錯，但沒有日積月累的付出，絕對無法學得精通。
　　試想如果耕種也臨時抱佛腳會有多荒謬。春天忘了播種，夏天忙著享樂，秋天能收獲什么呢？耕種是一個自然體系，必須付出代價，一步一步完成。一分耕耘，一分收獲，沒有捷徑可循。
　　人類行為和人際關系也是基于收獲法則的自然系統(tǒng)。在暫時性的人際交往中，你或許能摸清并操控“人造”法則，按“規(guī)矩”辦事，暫時蒙混過關；你也可以憑借個人魅力八面玲瓏，假扮他人知音，利用技巧賺取好感。但在長久的人際關系中，單憑這些次要優(yōu)勢是難有作為的。倘若沒有根深蒂固的誠信和基本的品德力量，那么生活的挑戰(zhàn)遲早會讓你真正的動機暴露無遺，一時的成功就會被人際關系的破裂所替代。
　　許多人具備這些次要優(yōu)勢，是社會所認可的人才，但是缺乏基本的品德，長期來看，他們與同事、朋友、配偶或者孩子的人際關系早晚會出現(xiàn)問題。只有品德才是交流中最伶俐的“口齒”，正如愛默生（Emerson）所說：“大聲喧嘩反而難以入耳。”
　　當然，也有品德有余卻溝通技巧不足的人，但即便人際關系質(zhì)量因此受到影響，也是瑕不掩瑜。
　　歸根到底，我們的本質(zhì)要比言行更具說服力，這個道理人人都懂。有些人是我們絕對信任的，因為我們了解他的品德，不論他是否能說會道、擅長交際，我們就是信任他們，而且能夠與之合作順暢。威廉姆。喬治·喬登（WilliamGeorgeJordan）曾說：人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實反映出真正的自我，那是偽裝不來的。
　　思維定式的力量
　　本書包含人類效能的許多原則，是基本而首要的，可永葆成功與幸福，放之四海皆準，不過，我們必須先了解人類的思維定式以及如何實現(xiàn)思維定式的轉(zhuǎn)換，才能真正理解這七個習慣。
　　先前提到的品德成功論與個人魅力論就是兩種典型的社會思維定式。“思維定式（Paradigm）”這個詞來自希臘文，最初是一個科學名詞，現(xiàn)在多用來指某種理論、模型、認知、假說或參考框架。但廣義上是指我們“看”世界的方法，這種“看”和視覺無關，主要指我們的感知、理解與詮釋。它是每個人看待世界的方式，未必與現(xiàn)實相符。它是一份地圖，而非領域本身，是由每個人的成長背景、經(jīng)驗及選擇打造而成，我們會透過它來窺探萬事萬物。為了方便理解，我們可以把思維定式比作地圖。我們都知道地圖不代表地域，只是對地域的某些方面進行說明。思維定式就是這樣，它是關于某種事物的理論、詮釋或者模型。
　　假設你想去芝加哥中心區(qū)的某個地方，地圖本應該幫助你到達目的地，但是由于印刷問題，你得到了一張標注為芝加哥，實際上卻是底特律的地圖。你能想象無法到達目的地的那種沮喪和無助嗎？
　　你可以改變行為，比如更努力，更勤奮，更迅速，但是這種努力只會讓你更快地到達錯誤的地點。你還可以改變態(tài)度，比如更加積極地思考，但你仍然到不了正確的地點�；蛟S你并不在乎，因為你抱著積極的態(tài)度，不管到了哪里你都高興。但關鍵是，你還是走錯路了。根本問題不在于你的行為和態(tài)度，而在于那張錯誤的“地圖”。
　　我們每個人腦中都有很多地圖，可以分成兩大類：一類是依據(jù)世界本來面目繪制的地圖，反映現(xiàn)實情況；另一類是依據(jù)思維定式繪制的地圖，反映個人價值觀。我們用這些地圖詮釋所有的經(jīng)驗，從來都不懷疑地圖的正確性，甚至意識不到它們的存在。我們理所當然地假定自己的所見所聞就是真實的世界。
　　我們的態(tài)度與行為皆源自這種假定，我們對事物的看法決定著我們的思想與行為。
　　現(xiàn)在來做一個智力和情感的小測驗，請花幾秒鐘觀察下面的圖1—1和圖1—2，并仔細描述所看到的形象。
　　你是否看到了一位女士？她的年齡大約多少？長相如何？衣著如何？身份又如何？
　　或許你認為這位女士是個可愛的摩登女郎，鼻子小巧，時尚靚麗。
　　如果我說你看走眼了，這位女士已經(jīng)六七十歲，而且面帶愁容，絕非模特兒，或許過馬路時還需要你扶她一把，你會有何反應？
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