李開復給中國學生第三封信：成功、自信、快樂(8)

　　快樂的第二步：宣泄你的情感，控制你的脾氣

　　心理學家認為，馬加爵“在精神上一直是孤獨的，因為他總不愿與人交流，不愿說出自己真實的感受……是一個情緒反應相當激烈的人，但是他外表上又是一個相當壓抑的人。”馬加爵給親人的信上也寫道：“我這個人動情的話歷來就講不出口。”如果馬加爵能直接地宣泄自己的感情，他也許可以防止悲劇發(fā)生。事后馬加爵也想到：“逃亡的時候覺得自己傻，可以選擇吵架就算了，沒有必要殺人。”

　　中國人總認為矜持、含蓄是美德。但我認為，在今天的時代里，直截了當?shù)臏贤ǜ鼮橹匾�。拐彎抹角、言不由衷、瞻前顧后、當面不說、背后亂講都是壞習慣。有一位中國老板和他的下屬吵架，他問我是不是該請第三者調解，我給他的建議是：因為這是情感的事情，你應該直接去和下屬溝通；第三者為了做和事佬，可能會說出違背你或你的下屬意愿的話（例如謊稱你已經認錯，但其實你沒有），這反而會造成更多的麻煩。

　　當然，在情感問題上，直接溝通也需要技巧。例如，那位老板如果第一句話就對下屬說：“你錯了，但是我不和你計較。”那么下屬肯定會反感。如果老板說：“你在那么多人面前罵我，很顯然是你想搶我的工作。”結果就更不堪設想。顯然，當你直接溝通時，不要論對錯，不要猜測別人的動機，更不要再趁機補一句。最有效的溝通就是直接談到你的感情，比如那位老板可以說：“當你在那么多人面前罵我時，我感到失去尊嚴，非常為難。”這樣一句話是不能反駁的，甚至可能會引發(fā)理解和同情。

　　當你怒火中燒時，把憤怒的話轉變成感性的話并不容易。要做到這一點，我們又需要依靠“自覺”和 “自控”。自覺不只是認識自己的能力，更是認識自己的感情。自覺的人知道自己何時會喜怒哀樂，也理解喜怒哀樂的宣泄會造成何種后果。如果他感到氣憤，他不會瞬間爆炸，因為他知道爆炸的后果，但他也不會壓抑自己的感情，因為那會對心靈造成很大的傷害，他通常會盡量自控地用最有建設性的方式處理。正面、感性的溝通可以降低火爆的氣氛。感情和溝通都是最有感染性的，你完全可以用有建設性的、寬容的態(tài)度來與他人溝通并影響他人。

　　自控是一種內心的自我對話，可以提醒自己不要落入惡劣態(tài)度的陷阱。除了上溯的理智分析外，深呼吸是最快、最簡單的情緒調節(jié)方法，中國人說：“心浮氣躁”、“心神不寧”、“心亂如麻”、“心焦如焚”，指的都是心情紊亂和情緒及精神狀態(tài)的關系，而“氣定神閑”、“心安理得”最方便的作法就是深呼吸，也就藉由調氣調息，把氣調順了，比較能擺脫情緒的牽扯，回到理性思考。美國對有暴力行為的加害人，都會施以團體教育，而教導他們認清暴力的毀滅性，學習控制自己的沖動，也就是懂得“叫停”或“離開現(xiàn)場”，以保護自己和對方的安全，避免鑄成大錯。

　　如果認為自控不容易，那么，你可以請你的知心好友隨時提醒你。我過去的一個老板常常一生氣就一發(fā)不可收拾，而且他生氣都有前兆：他會先用刁鉆的問題考倒你，然后他開始戰(zhàn)抖，最后他才發(fā)脾氣。但他想改掉這個毛病，于是他要求我在每次看到前兆時，用一句“密語”（如“讓我們言歸正傳吧”）來提醒他。幾次“密語”提醒之后，他就有了自覺和自控的能力，再也不需要別人提醒了。

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